سياسة الإرجاع والاستبدال والضمان لمؤسسة شبكة الابتكار التقنية:
· للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
· المنتج المغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتحه يتم إرجاعه خلال 3 أيام واستبداله خلال 7 أيام.
· الضمان يشمل القطع (الأجهزة) فقط ولا يشمل الإعدادات او التركيبات والبرمجة.
· يتم الكشف عن الأجهزة التابعة للضمان مجانا داخل المؤسسة في حال إحضار القطعة أو يتم احتساب رسوم بمبلغ 300 ريال في حال طلب العميل زيارة خاصة لموقعه لغرض إجراء عملية الصيانة أو البرمجة الخاص بالجهاز المراد الكشف عنه
في حال تم فتح الصندوق/الكرتون وإزالة التغليف الأصلي للمنتج، ولم يتم استعماله يتم قبول إرجاع او استبدال
الأجهزة بعد خصم النسب التالية:
· يخصم 30% من قيمة الأجهزة الالكترونية والكمبيوترات وكاميرات المراقبة وأجهزة الشبكات وجميع ملحقاتها.
· يشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي (بدون أي إتلاف)، وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات
المرفقة.
· لا يمكن إرجاع أي برنامج تم بيعه للعميل.
الفترة الزمنية وطريقة استرداد المدفوعات:
· يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها.
· تستغرق عملية إرجاع المبالغ عن طريق طاقات الائتمان من 7 الى 14 يوم عمل حسب بنك العميل.
المنتجات التي لا تستبدل ولا تسترجع نهائياً:
· المنتج الذي تم استعماله أو تركيبه.
· المنتجات التي استلمها العميل وناجمة عن سوء النقل او التشغيل مثل (الكسر، الخدش، تشغيل خاطئ) يتم تحديدها بناء على فحص فريقنا.
· برامج الكمبيوتر
· أحبار وأوراق الطابعة.
· البطاقات والقسائم الذكية.
· الخدمات التي تحتوي على برامج أو إعدادات أو أكواد الحاسب الآلي.
· المؤسسة غير مسؤولة عن الأجهزة التي تم الانتهاء من صيانتها ولم يستلمها العميل بعد أسبوع من صيانتها.
· المؤسسة غير مسؤولة عن البضاعة التي اشتراها العميل ولم يستلمها بعد 7 أيام من تاريخ الفاتورة ولا يحق له استرجاعها او استبدالها.
· لا يمكن إرجاع أجهزة الكمبيوتر التي تم تفعيل البرامج عليها.